原標(biāo)題：從“奔波多窗”到“就近快辦”
“智慧人社”織密15分鐘惠民服務(wù)圈
工作人員指導(dǎo)老人通過智慧終端進(jìn)行驗證。童亮 攝
近年來，江油人社通過智慧終端下沉、線上平臺整合、打包服務(wù)升級等務(wù)實舉措，全力打造“15分鐘人社服務(wù)圈”；以科技賦能破解“辦事遠(yuǎn)、多頭跑”難題，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”從口號變?yōu)橛|手可及的民生福祉，把便利與溫暖精準(zhǔn)送到群眾指尖、身邊，勾勒出便捷舒心的人社服務(wù)新圖景。
在楓順鄉(xiāng)楓橡村，村民李貴林走進(jìn)村委會，輕點新增設(shè)的“智慧人社”終端屏幕，各種招聘信息清晰呈現(xiàn)。“過去要到城里才能辦的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在在村里就能輕松搞定，太方便了！”
據(jù)了解，“智慧人社”終端整合數(shù)字就業(yè)超市、社保自助、勞動關(guān)系指引等五大平臺，將34項人社服務(wù)融于一體，實現(xiàn)“一屏通覽、一鍵辦理”。目前，終端布局已覆蓋城鄉(xiāng)，重點向山區(qū)、鄉(xiāng)村延伸，既破解了邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾“出行難、辦事遠(yuǎn)”的困境，又緩解了基層服務(wù)力量不足的難題。
自上線以來，該終端已進(jìn)駐人社大廳、零工市場、社區(qū)（村）等19個點位，配套設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū)，累計服務(wù)超10萬人次。目前，江油已啟動21個新增社區(qū)（村）智慧終端建設(shè)項目，預(yù)計2026年上半年實現(xiàn)全域覆蓋。
與此同時，江油持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+人社服務(wù)”體系建設(shè)，大力整合線上渠道，推動人社事項“應(yīng)上盡上、一網(wǎng)通辦”。通過印發(fā)《人社高頻業(yè)務(wù)經(jīng)辦手冊》、系統(tǒng)培訓(xùn)市場主體經(jīng)辦人員及基層工作人員等方式，培育出一支懂政策、會操作的“人社明白人”隊伍，深入企業(yè)和社區(qū)開展“送訓(xùn)到崗”“政策進(jìn)企業(yè)”等活動40余場，切實推動“網(wǎng)上辦、掌上辦”從可用向好用、愿用轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。
“手機上點一點，業(yè)務(wù)就辦好！”在太平鎮(zhèn)文風(fēng)社區(qū)工作人員史燕的指導(dǎo)下，居民李萬明順利通過“四川人社”APP完成養(yǎng)老認(rèn)證。如今，像史燕這樣的“人社明白人”已有800余名，他們活躍在基層一線，成為群眾身邊的移動“流動輔導(dǎo)站”。
此外，江油還將52項高頻事項整合為12個“一件事”套餐，把44項服務(wù)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，并在56個社銀合作網(wǎng)點開通32項常規(guī)業(yè)務(wù)辦理。“社保卡一件事”“退休一件事”等打包服務(wù)，讓群眾辦事從“到處跑、多頭問”變?yōu)?ldquo;一窗辦、一次成”，真正實現(xiàn)看得懂、算得清、辦得快。
從偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的智慧終端到指尖便捷的線上平臺，從打包整合的“一件事”服務(wù)到奔走一線的“人社明白人”，江油以科技為翼、以民生為本，將“15分鐘人社服務(wù)圈”的藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實。一系列務(wù)實舉措，不僅破解了群眾辦事“遠(yuǎn)、繁、慢”的痛點，更讓人社服務(wù)從“可及”邁向“優(yōu)質(zhì)”，用數(shù)據(jù)的“跑路”換來了群眾的“省心”。未來，隨著全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，江油“智慧人社”將持續(xù)書寫惠民利民的新篇章，讓便捷與溫暖始終伴隨群眾左右。（王莉 童亮）
編輯：郭成
