8月4日，記者從寧夏文化和旅游廳獲悉，為全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，寧夏回族自治區(qū)文化和旅游廳聯(lián)合公安廳等十部門正式印發(fā)《全區(qū)旅游環(huán)境綜合治理三年提升行動實(shí)施方案》（以下簡稱《方案》），計(jì)劃通過十大專項(xiàng)提升行動，推動寧夏旅游環(huán)境邁向更高水平。
持續(xù)開展“智慧游”服務(wù)設(shè)施改造提升行動。寧夏升級“智游寧夏”平臺，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、投訴處理一體化，暢通“12345”等維權(quán)渠道。
持續(xù)開展“放心吃”餐飲治理提升行動。嚴(yán)厲打擊使用假冒偽劣食品行為、天價(jià)餐飲欺客宰客、未明碼標(biāo)價(jià)等違法行為。
持續(xù)開展“舒心住”住宿治理提升行動。著重對社會賓館、民宿、鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)、星級旅游飯店網(wǎng)上預(yù)約訂房毀約退房等問題進(jìn)行規(guī)范治理。
持續(xù)開展“安心行”交通治理提升行動。對火車站、機(jī)場、汽車站以及景區(qū)等重要節(jié)點(diǎn)存在的游客打車難問題進(jìn)行整治，嚴(yán)厲打擊出租車拒載、惡意拼車等違法違規(guī)行為。
持續(xù)開展“稱心游”規(guī)范治理提升活動。嚴(yán)查景區(qū)是否嚴(yán)格遵守明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，指導(dǎo)依法降低偏高價(jià)格。嚴(yán)厲打擊以“黑車”“黑導(dǎo)”以及微信群俱樂部等形式，組織開展“低價(jià)”誘騙游客、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)制購物等問題。
持續(xù)開展“省心購”購物治理提升活動。嚴(yán)肅查處旅游購物市場的虛假宣傳、商標(biāo)違法、欺騙游客購物等擾亂旅游市場秩序的違法行為。大力整治旅游購物店封閉式、包廂式、“洗腦式”銷售模式，支持各地探索建立購物先行賠付制度。
持續(xù)開展“開心娛”娛樂環(huán)境治理提升行動。加強(qiáng)“密室逃脫”等新業(yè)態(tài)安全審查，落實(shí)未成年人保護(hù)措施。
持續(xù)開展“優(yōu)服務(wù)”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系提升行動。寧夏所有5A級景區(qū)應(yīng)探索推出符合實(shí)際、特色鮮明、示范帶動性強(qiáng)的景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
持續(xù)開展“講文明”全民素養(yǎng)提升行動。在交通樞紐增設(shè)文明宣傳設(shè)施，倡導(dǎo)游客踐行文明行為。
持續(xù)開展“守底線”旅游安全保障提升行動。構(gòu)建景區(qū)30分鐘應(yīng)急救援圈，危險(xiǎn)區(qū)域加裝智能監(jiān)控設(shè)備。
寧夏文旅廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次行動旨在通過三年系統(tǒng)性治理，顯著提升游客滿意度和市場秩序，助力寧夏建設(shè)國際知名旅游目的地。其中，“智慧游”“優(yōu)服務(wù)”等創(chuàng)新舉措將推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，而“守底線”行動則強(qiáng)化了旅游安全保障能力。（記者 于晶）
編輯：郭成
