在成都舉行的交流活動(dòng)期間，與會(huì)人員前往綿陽(yáng)參觀網(wǎng)約車司機(jī)“暖心之家”。記者 鄧勇 攝
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 12月10日至12日，全省交通運(yùn)輸行業(yè)黨建工作暨貨車司機(jī)網(wǎng)約車司機(jī)“暖心之家”運(yùn)營(yíng)服務(wù)交流活動(dòng)在成都舉行?；顒?dòng)期間，與會(huì)人員專程前往綿陽(yáng)經(jīng)開區(qū)、游仙區(qū)兩處網(wǎng)約車司機(jī)“暖心之家”實(shí)地觀摩，深入了解綿陽(yáng)服務(wù)新就業(yè)群體、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新實(shí)踐。
“以前等單窩在車?yán)?，夏熱冬冷；現(xiàn)在能歇腳、喝熱水，像在家里一樣。”網(wǎng)約車司機(jī)張文強(qiáng)的切身感受，道出了綿陽(yáng)“暖心之家”的暖心之處。在板橋街驛站，休憩補(bǔ)給、充電飲水、自助洗車、法律援助等服務(wù)一應(yīng)俱全，這樣的暖心站點(diǎn)，綿陽(yáng)主城區(qū)已實(shí)現(xiàn)“東西南北”全覆蓋。
“我們聚焦司機(jī)的‘急難愁盼’，通過(guò)市區(qū)聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)作，持續(xù)推進(jìn)司機(jī)驛站建設(shè)。”綿陽(yáng)市交通運(yùn)輸行業(yè)黨委派駐網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)會(huì)黨建指導(dǎo)員劉宇介紹，截至目前，全市已建成投用20個(gè)出租汽車（巡游車、網(wǎng)約車）司機(jī)驛站。值得一提的是，其中3個(gè)驛站成功入選2025年全國(guó)100個(gè)可復(fù)制推廣驛站項(xiàng)目（全省共6個(gè)入選）；另有3個(gè)驛站接入省級(jí)“蜀道暢”智慧黨建服務(wù)平臺(tái)。驛站以“六個(gè)一”為基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——一個(gè)歇腳點(diǎn)、一杯熱水、一頓熱飯、一個(gè)充電位、一個(gè)洗手間、一位管理員，在此之上還拓展了健康問(wèn)診、車輛維修等多元服務(wù)，已累計(jì)服務(wù)司機(jī)群體5萬(wàn)余人次。
司機(jī)驛站的暖心服務(wù)，只是綿陽(yáng)以黨建引領(lǐng)交通運(yùn)輸行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。為切實(shí)解決司機(jī)群體的后顧之憂，綿陽(yáng)主動(dòng)轉(zhuǎn)變角色，從“管理者”變身“貼心人”，建起全省首個(gè)網(wǎng)約車行業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，成功調(diào)解矛盾糾紛600余起，獲評(píng)全省網(wǎng)約車行業(yè)唯一“四川省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議金牌調(diào)解組織”。在道路貨運(yùn)領(lǐng)域，創(chuàng)新推出網(wǎng)格化服務(wù)“五步工作法”，劃分9個(gè)大網(wǎng)格、183個(gè)小網(wǎng)格、2046個(gè)微網(wǎng)格，精準(zhǔn)提供氣象預(yù)警、政策宣傳等服務(wù)200余次，惠及4萬(wàn)余名從業(yè)者，相關(guān)做法獲省交通運(yùn)輸廳、省公安廳發(fā)文推廣。針對(duì)司機(jī)訴求響應(yīng)，細(xì)化12328熱線“2152”辦理要求，推行“熱線+責(zé)任部門”雙回訪模式，已辦結(jié)司機(jī)訴求700余件，幫助35名貨車司機(jī)追回拖欠運(yùn)費(fèi)14萬(wàn)余元，工單市級(jí)全量回訪“三率”達(dá)到部省“988”標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)“司機(jī)呼聲有人應(yīng)、困難有人幫”。
城市的溫度，藏在對(duì)每一位勞動(dòng)者的關(guān)懷里。綿陽(yáng)的“暖心之家”不僅讓奔波的司機(jī)們有了家的歸屬感，更讓城市的出行脈絡(luò)充滿溫情。這種將治理觸角下沉到具體群體需求的實(shí)踐，讓城市治理從抽象概念變?yōu)榭吹靡?、摸得著的民生福祉?ldquo;我們將把綿陽(yáng)的好經(jīng)驗(yàn)帶回去，讓更多司機(jī)享受到這份溫暖。”觀摩代表的話，道出了此次交流活動(dòng)的意義。接下來(lái)，綿陽(yáng)將繼續(xù)加強(qiáng)與各地的合作交流，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)完善運(yùn)營(yíng)模式，讓“暖心之家”的輻射范圍更廣，推動(dòng)交通運(yùn)輸行業(yè)向著更健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。
（記者 鄧勇 劉鳳君）
編輯：譚鵬
