在理發(fā)店、健身房等場所辦卡充值成為會員后，卻遭遇“商家中途跑路”“充值容易退錢難”“會員卡禁止轉(zhuǎn)讓”等問題，如今，這些預(yù)付式消費的“坑”已被填平。
自2025年5月1日起，最高人民法院《關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》(以下簡稱《解釋》)正式施行?！督忉尅丰槍οM者反映較為集中、對消費者權(quán)益損害較大、對消費信心打擊較大的問題，進行了明確規(guī)定。
近日，梓潼縣人民法院依據(jù)該司法解釋，審結(jié)了一起預(yù)付式消費糾紛案件，判決某健身公司向消費者退還未消費的預(yù)存費用，這成為全國首批依據(jù)該司法解釋保護預(yù)付式消費者權(quán)益的案例。
□何小梅 曾族榮 記者 鄧勇
基本案情 辦卡健身波折不斷
46歲的張女士居住在梓潼縣。2020年5月16日，她與梓潼一家健身服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡稱“健身公司”)簽訂《健身入會協(xié)議》，花費1988元購買一張為期3年的會員卡，并于當(dāng)年10月激活開始健身。后來，健身公司因自身原因在營業(yè)期間多次閉館，為補償張女士，將其原本2023年10月到期的會員卡延長至2025年2月。
2023年10月，健身公司為吸引客流，推出“890元一年的游泳項目會員”活動，宣稱辦了健身卡的會員，在有效期內(nèi)健身次數(shù)達到99次，就可退還800元，即僅需90元就能享受一年游泳項目。想到自己健身頻次較高，同年10月28日，張女士又支付890元與健身公司簽訂《游泳健身會籍協(xié)議》。隨后，張女士在合約約定時間內(nèi)健身達到99次，然而關(guān)于退款事宜，健身房卻一拖再拖。
到了2024年8月，因健身公司經(jīng)營許可證與高危許可證法定代表人不一致被要求整改，同月底健身公司宣布停業(yè)整改，之后一直未恢復(fù)營業(yè)。
法院審理 按比例退還剩余“會員費”
多次與工作人員聯(lián)系無果后，張女士向梓潼縣人民法院起訴，要求健身公司退還健身打卡達標(biāo)99次應(yīng)返還的800元以及健身會員未到期的年卡費。
梓潼縣人民法院審理認(rèn)為，依據(jù)《解釋》第二十二條第二款規(guī)定，經(jīng)營者在預(yù)付式消費合同解除前已停止提供商品或者服務(wù)，消費者可請求按經(jīng)營者停止提供商品或者服務(wù)后的剩余履行期限與全部履行期限的比例，計算應(yīng)予返還的預(yù)付款。
本案中，張女士預(yù)先支付全部費用，健身公司分批次提供健身服務(wù)，雙方消費模式屬于預(yù)付式消費。健身公司與張女士訂立服務(wù)合同、收取預(yù)付款后停止?fàn)I業(yè)，致使合同目的無法實現(xiàn)。現(xiàn)張女士要求返還剩余履行期限對應(yīng)的預(yù)付款，既維護自身權(quán)益，也符合法律規(guī)定。根據(jù)其購買3年健身卡支付金額1988元，健身公司應(yīng)返還未消費6個月的預(yù)付款331元。另外，張女士已按合約約定完成對應(yīng)健身次數(shù)，健身公司應(yīng)履行承諾退還800元預(yù)付款。
法院判決健身公司向張女士返還預(yù)付款1131元。
以案說法 預(yù)付式消費“坑”被填平
“預(yù)付消費‘先付后用’，本可雙贏，但亂象頻發(fā)。最高法《解釋》明確霸王條款無效、商家停業(yè)按剩余天數(shù)退錢、欺詐跑路三倍賠償?shù)纫?guī)則，護航消費信心。”梓潼法院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該院審結(jié)首件適用該《解釋》的案件?！督忉尅酚腥罅咙c：
明確適用范圍：界定適用于零售、餐飲、健身等生活消費領(lǐng)域，經(jīng)營者多次或持續(xù)兌付商品、服務(wù)產(chǎn)生的糾紛;但一次性消費及多用途預(yù)付卡糾紛不適用。
規(guī)制霸王條款：一是消費者解約權(quán)，經(jīng)營者“遷店”不便、擅自轉(zhuǎn)讓合同義務(wù)等情況，消費者有權(quán)解約;自身健康原因履約不公平時也可解約。二是預(yù)付卡可自由轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓時需遵循誠信原則。三是退款規(guī)則細(xì)化，商家原因退款按優(yōu)惠價計已消費額并付利息，消費者原因則按原價，無合理原價參照市場價。四是推行7日無理由退款(已體驗同款服務(wù)除外)。
打擊卷款跑路：經(jīng)營者終止?fàn)I業(yè)且惡意逃避退款構(gòu)成欺詐，需承擔(dān)懲罰性賠償;涉刑則移交公安。同時明確商場場地出租者的審查義務(wù)與過錯責(zé)任。
編輯：譚鵬
