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　　群眾的期待等不起，發(fā)展的機(jī)遇慢不得，樹立和踐行正確政績觀，落實(shí)“雙提雙解”常態(tài)化工作機(jī)制，關(guān)鍵在于以“工作提質(zhì)”為主要抓手，真正為企業(yè)解難、為群眾解憂，交出高質(zhì)量發(fā)展新答卷。

　　過去，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”是許多群眾和企業(yè)辦事的真實(shí)感受。如今，隨著“最多跑一次”等改革深入推進(jìn)，政務(wù)服務(wù)環(huán)境發(fā)生了顯著變化，門好進(jìn)了、臉好看了，但“事難辦”的現(xiàn)象并未絕跡，甚至出現(xiàn)了以“軟釘子”為典型的新梗阻。究其原因，表面看是部分干部不擔(dān)當(dāng)、怕麻煩、習(xí)慣于老套路、老辦法，根子卻在工作質(zhì)效不高：辦事流程依然繁瑣、部門壁壘尚未打通、服務(wù)機(jī)制未能形成閉環(huán)，最終導(dǎo)致工作質(zhì)效止步于“最后一公里”。

　　今年“新春第一會(huì)”部署了六個(gè)方面的“攻堅(jiān)突破”，完成這些硬任務(wù)，容不得半點(diǎn)虛功，必須靠實(shí)打?qū)嵉?ldquo;工作提質(zhì)”來支撐。需要各地各部門從思想觀念、流程再造、機(jī)制完善多方面入手，既統(tǒng)籌兼顧，又突出重點(diǎn)，從“難落實(shí)處”抓落實(shí)，在“最困難處”解難題，一項(xiàng)工作一項(xiàng)工作突破攻堅(jiān)，一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)，努力將“施工圖”變成“實(shí)景圖”。

　　實(shí)現(xiàn)工作提質(zhì)，首先要打破慣性思維。過去，企業(yè)遇到問題，常常是“人找政策”，托關(guān)系、跑部門，不僅效率低，體驗(yàn)感也差。干部這種“坐等上門”的被動(dòng)心態(tài)，已無法適應(yīng)群眾和企業(yè)對(duì)辦事質(zhì)效的需求，必須轉(zhuǎn)變角色，從“管理者”轉(zhuǎn)向“服務(wù)者”，從“被動(dòng)接招”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)破題”。以經(jīng)開區(qū)通過“企呼我應(yīng)”平臺(tái)為例。通過打造“一口接入、一體響應(yīng)、一跟到底”的辦理模式，全流程置于監(jiān)督之下，把效果交由企業(yè)評(píng)價(jià)，訴求辦理效率提升83.3%。事實(shí)證明，轉(zhuǎn)變角色、主動(dòng)賦能，是一道只要愿意做、認(rèn)真做就能答好的實(shí)踐題。

　　實(shí)現(xiàn)工作提質(zhì)，關(guān)鍵在優(yōu)化辦事流程。過去，跨區(qū)域辦事往往意味著“兩地跑、來回跑”，耗時(shí)又耗力。去年，綿陽通過“跨域通辦”改革，與川內(nèi)20地、重慶8地及北京朝陽區(qū)、河北雄安新區(qū)、浙江衢州市等省外20地建立協(xié)作機(jī)制，1300余項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)異地可辦。這一突破，正是基于打破地域壁壘、統(tǒng)一互認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，讓辦理流程能減則減、能合則合，最終實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾跑路”。這正是工作提質(zhì)帶來的真實(shí)便利。

　　實(shí)現(xiàn)工作提質(zhì)，最終要形成閉環(huán)機(jī)制。任何一項(xiàng)工作，都不能止步于“發(fā)了文、開了會(huì)”，而要將其轉(zhuǎn)化為清晰的“路線圖”“時(shí)間表”“責(zé)任鏈”。對(duì)執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的堵點(diǎn)卡點(diǎn)，要建立預(yù)警、調(diào)度、反饋機(jī)制，全過程跟蹤問效，從“被動(dòng)善后”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)介入”；對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的事項(xiàng)，更要定期組織“回頭看”，開展效果評(píng)估，進(jìn)行復(fù)盤反思，制定改進(jìn)措施。唯有如此，才能確保工作不僅有“做過了”的痕跡，更有“做好了”的實(shí)效。

　　工作提質(zhì)的最終標(biāo)尺，不是寫在紙上的指標(biāo)，而是刻在群眾和企業(yè)心里的真實(shí)感受。當(dāng)每一名辦事群眾都能從便捷高效的服務(wù)中感受到被尊重，當(dāng)每一家企業(yè)都能在一次次“有需必應(yīng)、無事不擾”中增強(qiáng)發(fā)展信心，“工作提質(zhì)”才算真正落到了實(shí)處。高質(zhì)量發(fā)展的答卷，正是由無數(shù)個(gè)這樣的“提質(zhì)瞬間”積累而成。（新聲）

      編輯：郭成