原標(biāo)題：增值化改革精準(zhǔn)發(fā)力
梓潼打造政務(wù)服務(wù)新樣板
近年來，梓潼縣聚焦增值化改革精準(zhǔn)發(fā)力，圍繞提供全周期、全鏈條、全方位、全要素服務(wù)目標(biāo)，通過建強(qiáng)載體、整合資源、數(shù)字賦能，不斷優(yōu)化服務(wù)提升質(zhì)效，努力打造政務(wù)服務(wù)梓潼新樣板，為綿陽提升政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐做出更多梓潼貢獻(xiàn)。
梓潼經(jīng)開區(qū)企業(yè)服務(wù)中心辦事大廳
全方位建強(qiáng)載體 變單一中心為多功能陣地
立足梓潼經(jīng)開區(qū)這一服務(wù)企業(yè)的前沿主陣地，聚焦企業(yè)需求，建強(qiáng)服務(wù)載體。
建強(qiáng)線下陣地。率先成立梓潼經(jīng)開區(qū)政務(wù)（企業(yè)）服務(wù)中心，統(tǒng)籌整合將涉企高頻事項(xiàng)“應(yīng)放盡放”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記注冊(cè)、建設(shè)規(guī)劃許可等600項(xiàng)事項(xiàng)集中受辦，創(chuàng)新事項(xiàng)動(dòng)態(tài)賦權(quán)、人員雙向培訓(xùn)、全程幫辦代辦、“見章蓋章”審批等四項(xiàng)機(jī)制，有效解決了“誰來辦事、辦什么事、怎么辦事、怎么辦成事”的問題，真正實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦、企業(yè)辦事不出園”，成功創(chuàng)建全省首批“省級(jí)園區(qū)示范政務(wù)服務(wù)中心”。
升級(jí)線上平臺(tái)。依托省政務(wù)一體化平臺(tái)，在四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“天府通辦”APP梓潼分站點(diǎn)搭建企業(yè)服務(wù)專區(qū)及“小管家”通道，實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)一網(wǎng)匯集，構(gòu)建線上線下“一體融合”的增值化服務(wù)體系。
創(chuàng)新“見章蓋章”審批。啟用經(jīng)開區(qū)“企業(yè)服務(wù)專用章”，創(chuàng)新建立“見章蓋章”聯(lián)合審批機(jī)制，凡是下放至園區(qū)的審批權(quán)限，加蓋企業(yè)服務(wù)專用章后，相關(guān)職能部門復(fù)核時(shí)不再進(jìn)行二次審核，見章蓋章，全面壓縮審批時(shí)間、提升審批效率。
梓潼縣政務(wù)服務(wù)和行政審批局工作人員利用遠(yuǎn)程視頻連線現(xiàn)場核查“云勘驗(yàn)”服務(wù)
全鏈條整合資源 變單一服務(wù)為多要素協(xié)同
聚焦梓潼縣納入全市“587”產(chǎn)業(yè)體系的健康食品、現(xiàn)代種業(yè)，精準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展全鏈條需求。
深化拓展園區(qū)“十全服務(wù)”。不斷優(yōu)化園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心平臺(tái)功能，延伸金融服務(wù)觸角，常態(tài)化開展“行長經(jīng)理進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，組織全縣金融機(jī)構(gòu)每周輪流坐班服務(wù)，今年通過“園保貸”、稅務(wù)貸等多種融資形式，協(xié)助20余家企業(yè)融資1.9億元；搭建食品快檢平臺(tái)，設(shè)立食品快檢服務(wù)站，為食品企業(yè)提供涵蓋產(chǎn)品快速檢測、檢驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定等全流程服務(wù)，筑牢食品安全防線，今年已集中開展食品檢測服務(wù)25件次、技術(shù)培訓(xùn)3場次；強(qiáng)化法律服務(wù)保障，整合司法、公安等部門力量建立企業(yè)法律之家，提供法律咨詢與援助服務(wù)，構(gòu)建“10分鐘公共法律服務(wù)圈”，提升企業(yè)合規(guī)經(jīng)營與維權(quán)能力，今年累計(jì)為企業(yè)提供法律咨詢280余次、上門服務(wù)60余次、指出法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)62個(gè)。
創(chuàng)新水稻制種產(chǎn)業(yè)集成服務(wù)模式。立足水稻制種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，引入“一件事”集成服務(wù)理念，將產(chǎn)業(yè)鏈條細(xì)化為“耕、種、管、售、育”五大環(huán)節(jié)，整合縣鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)（便民）服務(wù)力量，推動(dòng)服務(wù)由“單一事項(xiàng)辦理”向“全周期增值服務(wù)”轉(zhuǎn)變。截至目前，為制種農(nóng)戶提供各類社會(huì)化服務(wù)150余次，每畝成本降低15%，效率提高3倍，有力推動(dòng)了全縣制種產(chǎn)業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)，面積增加到40000余畝，加緊創(chuàng)建國家級(jí)水稻制種標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。
梓潼經(jīng)開區(qū)法律服務(wù)中心
全流程數(shù)字賦能 變傳統(tǒng)方式為智能躍升
聚焦提升服務(wù)效能，積極審慎運(yùn)用人工智能等新技術(shù)賦能提效。
探索現(xiàn)場核查“云勘驗(yàn)”服務(wù)。梓潼縣政務(wù)服務(wù)和行政審批局在充分調(diào)研、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、面對(duì)面聽取企業(yè)群眾意見建議的基礎(chǔ)上，借助線上傳輸影像資料與遠(yuǎn)程視頻連線等技術(shù)手段，對(duì)傳統(tǒng)現(xiàn)場勘驗(yàn)流程進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場勘驗(yàn)在線化、審核過程透明化及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全化，縮減辦理法定時(shí)限可高達(dá)12個(gè)工作日以上，再次提速高達(dá)85%。
構(gòu)建線上線下智能體系。應(yīng)用AI技術(shù)構(gòu)筑全場景、一體化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，線上于四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)梓潼分站點(diǎn)及梓潼縣人民政府網(wǎng)部署智能客服“梓小潼”，并在梓潼發(fā)布APP開發(fā)“文曲芯”智能體，提供7×24小時(shí)政策咨詢服務(wù)，線下布局AI數(shù)字人“小潼”，提供精準(zhǔn)導(dǎo)航與流程引導(dǎo)服務(wù)，日均減少群眾跑動(dòng)200余人次，窗口等候時(shí)間壓縮至4分鐘內(nèi)。
創(chuàng)新場景精準(zhǔn)服務(wù)惠企。依托33個(gè)部門數(shù)據(jù)構(gòu)建2000余條智能知識(shí)庫，覆蓋企業(yè)開辦、社保醫(yī)保等高頻事項(xiàng)，智能客服效率提升60%；在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新“AI+預(yù)審”場景，整合20余項(xiàng)惠企政策，企業(yè)輸入基礎(chǔ)信息即可獲取專屬申報(bào)方案。截至8月底，今年已兌付惠企資金2483.8875萬元，惠及企業(yè)1593戶。
下一步，梓潼縣將以“干部提能、工作提質(zhì)，為企業(yè)解難、為群眾解憂”為導(dǎo)向，進(jìn)一步錨定增值化改革方向，擔(dān)當(dāng)作為、勇于創(chuàng)新、敢于爭先，為全市政務(wù)服務(wù)工作在始終全省領(lǐng)先貢獻(xiàn)更多梓潼力量。（賈玉娟 記者 劉曉東 文/圖）
編輯：郭成
