“把鏡頭對(duì)準(zhǔn)你們的店招，再把冷藏冷凍柜的溫度計(jì)拍一下……”近日，在梓潼縣政務(wù)服務(wù)和行政審批局多功能室，一場(chǎng)特殊的“現(xiàn)場(chǎng)核查”正在進(jìn)行。工作人員通過(guò)視頻連線，與申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)的零食有鳴批發(fā)超市梓潼縣水岸花都店店長(zhǎng)董婉平實(shí)時(shí)對(duì)話。
在工作人員的指導(dǎo)下，董婉平手持手機(jī)，將店內(nèi)散裝食品區(qū)、保健食品銷售區(qū)、冷藏設(shè)備等關(guān)鍵點(diǎn)位一一清晰地展示在鏡頭前。連線全程錄音錄像，規(guī)范有序。
這一幕，正是梓潼創(chuàng)新推行的“云勘驗(yàn)”服務(wù)模式的生動(dòng)寫照。以往需要工作人員上門、耗時(shí)數(shù)日的現(xiàn)場(chǎng)核查環(huán)節(jié)，如今通過(guò)一部手機(jī)，最快可在十幾分鐘內(nèi)完成線上預(yù)審。
“線上辦理真的太方便了，主要是以視頻連線的方式，檢查店里的重點(diǎn)區(qū)域，省去了等待工作人員上門的時(shí)間。”董婉平感慨道，足不出戶就完成了關(guān)鍵環(huán)節(jié)的核查，省時(shí)又省力。
董婉平感受到的便捷，源于梓潼深入貫徹落實(shí)“雙提雙解”工作要求的創(chuàng)新實(shí)踐。針對(duì)個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)核查環(huán)節(jié)等待久、證照辦理環(huán)節(jié)多等問(wèn)題，梓潼創(chuàng)新推出了“云勘驗(yàn)+證照聯(lián)辦”集成服務(wù)，推動(dòng)“個(gè)轉(zhuǎn)企”全流程進(jìn)入“小時(shí)辦結(jié)”的快車道。
“我們推行的‘云勘驗(yàn)’，主要采用‘視頻核查+現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)’相結(jié)合的方式，對(duì)企業(yè)進(jìn)行線上指導(dǎo)和預(yù)審。”梓潼縣政務(wù)服務(wù)中心副主任童利娜介紹，這樣能有效避免企業(yè)因關(guān)鍵項(xiàng)不達(dá)標(biāo)而反復(fù)整改、多次跑路，大幅縮短了審批時(shí)間。
勘驗(yàn)上“云”，帶來(lái)的不僅僅是速度的提升，更是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)人工上門勘驗(yàn)平均耗時(shí)3個(gè)工作日，如今最快1小時(shí)即可完成，勘驗(yàn)效率提升95%以上，單次勘驗(yàn)時(shí)間壓減逾90%。
與此同時(shí)，梓潼設(shè)立“個(gè)轉(zhuǎn)企一件事”服務(wù)專窗，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更、公章刻制備案與食品經(jīng)營(yíng)許可等高頻涉企許可事項(xiàng)整合為“一件事”，實(shí)行“一窗受理、并聯(lián)審批、證照同發(fā)”，企業(yè)從提交申請(qǐng)到領(lǐng)取證照的全流程閉環(huán)辦結(jié)時(shí)間，由過(guò)去的3至5天壓縮至最快2小時(shí)內(nèi)，審批環(huán)節(jié)壓縮60%以上，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)、轉(zhuǎn)型即運(yùn)營(yíng)的無(wú)縫銜接。
在數(shù)智賦能方面，線上“梓小潼”與線下AI數(shù)字人“小潼”組成的智慧導(dǎo)服體系，提供7×24小時(shí)情景式交互指引，將企業(yè)群眾窗口咨詢平均等候時(shí)間壓減至4分鐘以內(nèi)，咨詢響應(yīng)效率提升80%。
童利娜表示，接下來(lái)將繼續(xù)貫徹落實(shí)“雙提雙解”工作要求，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)解決群眾急難愁盼，讓更多市場(chǎng)主體和群眾享受到改革帶來(lái)的紅利。
?。ㄨ麂诿?記者 唐甜 蔣成林）
編輯：譚鵬
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