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　　□ 安州融媒 記者 安崢 宋德平

　　“以前居民有訴求、鄰里有矛盾都要去社區(qū)，現(xiàn)在走幾步到‘花小服’，坐下聊一聊，事兒就能解決。”近日，在安州區(qū)花荄鎮(zhèn)益昌社區(qū)龍康花園小區(qū)，居民們對家門口的“花小服”黨群驛站贊不絕口。

　　走進“花小服”黨群驛站議事廳，只見幾位居民圍坐在一起，正你一言我一語地討論著小區(qū)新增非機動車充電棚的選址問題。談起家門口這個新陣地，居民們紛紛豎起大拇指：“有了議事廳，我們說話有人聽，煩心事有人管，小區(qū)越來越像個溫馨的大家庭。”

　　然而，誰能想到“花小服”建立之前這片區(qū)域還有另一番景象。“過去地面破損了沒人管，鄰里遇到難題或產(chǎn)生矛盾也常常不知道上哪兒反映，更別說坐下來一起商量解決辦法了。”小區(qū)居民黃仕榮告訴記者，缺乏便捷的議事平臺和活動空間，導(dǎo)致諸如飛線充電、公共設(shè)施維護、鄰里糾紛等“小微”問題容易沉淀發(fā)酵，影響社區(qū)和諧與居住品質(zhì)。

　　這一改變，源于花荄鎮(zhèn)深入落實市委“雙提雙解”工作部署，聚焦為群眾解憂，積極探索黨建引領(lǐng)基層治理的新路徑。通過在城市小區(qū)、居民院落廣泛建立“花小服”黨群服務(wù)驛站，推動治理重心下移、服務(wù)資源下沉，變“被動響應(yīng)”為“主動發(fā)現(xiàn)”，變“群眾上門”為“服務(wù)到家”，著力構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局。

　　這個集服務(wù)、議事、活動于一體的“微”陣地，自建成以來已成為連接社區(qū)與居民、破解治理難題的關(guān)鍵樞紐，讓群眾切實感受到“事情有人辦、矛盾有人管”的便利與溫暖。

　　“小事當(dāng)場化解，復(fù)雜問題通過集中協(xié)商也能及時處理。”該小區(qū)黨支部書記何莉蓉說，議事廳里討論的，都是居民最關(guān)心的事。不久前，這里舉行了一場關(guān)于非機動車充電棚建設(shè)的議事會。

　　社區(qū)打算在四個區(qū)域新建充電棚，以消除飛線充電的安全隱患，同時方便居民日常生活。通過議事廳收集民意、集中商議后，最后形成了具體方案。據(jù)統(tǒng)計，這樣的“小區(qū)微議事”在該“花小服”驛站已累計開展了近百場次。

　　除了民主協(xié)商，貼心服務(wù)是“花小服”浸潤民心的又一法寶。如今，這里不僅建起服務(wù)站和小廣場，還添置了健身器材和休息座椅。“還為外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者提供飲水、休息、充電等服務(wù)。”益昌社區(qū)黨委書記黃曉東介紹，更為重要的是，“花小服”黨群服務(wù)站扮演著社區(qū)治理“前沿哨所”的關(guān)鍵角色。通過網(wǎng)格員常態(tài)入駐、黨員走訪、線上反饋等多渠道，居民訴求得以“一鍵直達”、快速響應(yīng)。

　　驛站里厚厚的民情臺賬，記錄著從樓道照明到充電樁安裝等各類問題的處理軌跡。截至目前，全鎮(zhèn)43個“花小服”驛站已累計接待化解群眾訴求1000余條，僅益昌社區(qū)站點就收集辦結(jié)居民建議40余條，實現(xiàn)了“民呼我應(yīng)、接訴即辦”。這種靠前服務(wù)的模式，將治理觸角延伸至樓棟院落，許多風(fēng)險隱患和矛盾糾紛得以源頭發(fā)現(xiàn)、提前化解，推動了基層治理從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”、從“末端處置”向“源頭治理”轉(zhuǎn)變。

　　花荄鎮(zhèn)黨委書記彭茂華表示，將持續(xù)優(yōu)化“花小服”驛站的服務(wù)模式與運營機制，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強化源頭治理與主動服務(wù)，確保這項民心工程常態(tài)長效、深入人心，讓黨建引領(lǐng)基層治理的成效更加可觀可感，讓居民生活更加舒心安心。

編輯：李志