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　　2026年春運(yùn)已正式開(kāi)啟，市面上五花八門(mén)的第三方搶票軟件也相繼活躍起來(lái)。一些軟件宣稱，在普通購(gòu)票的基礎(chǔ)上購(gòu)買(mǎi)幾十元的所謂“加速包”“VIP服務(wù)”，就能獲得更高的搶票成功率。

　　然而，鐵路12306官方多次明確表態(tài)，從未向任何第三方平臺(tái)開(kāi)放售票接口，所謂“加速搶票”純屬營(yíng)銷噱頭?；ㄥX(qián)讓平臺(tái)代理?yè)屍保粌H錢(qián)容易“打水漂”，還可能耽誤行程，造成信息泄露。近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查辦了全國(guó)首例第三方平臺(tái)虛假搶票典型案例，揭開(kāi)了這類軟件的騙術(shù)真相。

　　江蘇上學(xué)的小張去年剛大學(xué)畢業(yè)，她告訴中國(guó)之聲，過(guò)年回家搶票是個(gè)難題，自己也抱著試一試的心態(tài)尋求第三方平臺(tái)的增值服務(wù)。

　　小張回憶，她體驗(yàn)過(guò)互助點(diǎn)擊的免費(fèi)“助力包”，也嘗試過(guò)購(gòu)買(mǎi)幾十元的“加速包”，結(jié)果都不穩(wěn)定。放票的瞬間就算卡點(diǎn)去搶，也是搶不到的。用“加速包”平臺(tái)沒(méi)有承諾，可能就是如果沒(méi)有搶到就原價(jià)全票退款。如果搶到了，原來(lái)的票價(jià)加上“加速包”40元、50元、60元不等的價(jià)錢(qián)，合起來(lái)付給平臺(tái)那邊。

　　小張比較謹(jǐn)慎，會(huì)選擇常見(jiàn)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)“加速包”，當(dāng)真遭遇買(mǎi)不到票的情況，平臺(tái)也會(huì)將已支付的費(fèi)用退回。不過(guò)，社交平臺(tái)像小張一樣購(gòu)買(mǎi)過(guò)第三方平臺(tái)“加速包”的人不在少數(shù)，有些拿到了平臺(tái)退款，有些卻因?yàn)槠脚_(tái)規(guī)則被坑。

　　近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查辦了全國(guó)首例第三方平臺(tái)虛假搶票典型案例，揭開(kāi)了這類軟件的套路。該局綜合執(zhí)法總隊(duì)三級(jí)主辦陸楠向中國(guó)之聲介紹，候補(bǔ)購(gòu)票是中國(guó)鐵路部門(mén)為公平滿足旅客購(gòu)票需求的一項(xiàng)官方購(gòu)票服務(wù)，核心原則就是時(shí)間優(yōu)先和自動(dòng)兌現(xiàn)。

　　陸楠說(shuō)，在查辦案件過(guò)程中，自鐵路12306平臺(tái)開(kāi)始提供“候補(bǔ)購(gòu)票”功能之后，在列車車票售罄后且鐵路12306平臺(tái)顯示可候補(bǔ)這一期間，當(dāng)事人在平臺(tái)上推出的不同種類的搶票服務(wù)，通過(guò)展示不同的搶票帶寬速度、不同的搶票項(xiàng)目，暗示消費(fèi)者可以通過(guò)付費(fèi)方式獲得提前購(gòu)票或優(yōu)先購(gòu)票的機(jī)會(huì)，提高購(gòu)票成功概率。但根據(jù)鐵路12306平臺(tái)規(guī)則，當(dāng)事人提供的搶票服務(wù)無(wú)法改變鐵路12306平臺(tái)的候補(bǔ)購(gòu)票順序，無(wú)法實(shí)現(xiàn)提前購(gòu)票或優(yōu)先購(gòu)票目的，無(wú)法提高購(gòu)票成功概率，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　陸楠進(jìn)一步介紹，第三方平臺(tái)搶票軟件的騙局，宣稱的“雙通道搶票”，即“余票監(jiān)控”與“候補(bǔ)購(gòu)票”同時(shí)進(jìn)行，從話術(shù)到實(shí)際操作，中間有環(huán)環(huán)相扣的陷阱。

　　所謂候補(bǔ)通道其實(shí)就是12306平臺(tái)免費(fèi)的候補(bǔ)功能，這個(gè)功能是旅客可以在火車票售罄后自行通過(guò)12306平臺(tái)免費(fèi)提交的。后續(xù)當(dāng)有余票的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先按照訂單生效的時(shí)間順序自動(dòng)為候補(bǔ)旅客兌現(xiàn)車票。但是從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，平臺(tái)宣稱的“雙通道搶票”更快搶票成功率更高，但根據(jù)鐵路12306平臺(tái)規(guī)則，存在候補(bǔ)訂單時(shí)不會(huì)出現(xiàn)可供購(gòu)買(mǎi)的余票。也就是說(shuō)，該“雙通道搶票”實(shí)際是利用旅客個(gè)人12306賬號(hào)在12306官網(wǎng)為旅客提交候補(bǔ)訂單，按候補(bǔ)排序等票，并非真正的搶票。

　　對(duì)此，中國(guó)鐵路12306技術(shù)中心運(yùn)行保障部負(fù)責(zé)人張志強(qiáng)此前表示，12306系統(tǒng)從未向任何第三方平臺(tái)開(kāi)放售票接口，也未預(yù)留任何技術(shù)后門(mén)，第三方搶票軟件無(wú)法篡改12306系統(tǒng)的候補(bǔ)排隊(duì)順序，而且第三方搶票軟件不僅無(wú)法提高搶票成功率，還可能帶來(lái)多重風(fēng)險(xiǎn)。

　　將個(gè)人的12306賬戶和密碼交由第三方軟件使用，這樣不僅會(huì)造成個(gè)人信息泄露，還可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)退票、改簽時(shí)，該退的款項(xiàng)無(wú)法正常返還。12306風(fēng)控系統(tǒng)識(shí)別到搶票軟件有高頻刷票的異常行為，會(huì)精準(zhǔn)采取IP攔截、候補(bǔ)延時(shí)等系列處置措施，加速包反而會(huì)降低旅客購(gòu)票的成功率。

　　此外，還有第三方平臺(tái)宣稱可通過(guò)花費(fèi)更多錢(qián)購(gòu)買(mǎi)更高“帶寬”的“加速包”實(shí)現(xiàn)高概率搶票。陸楠強(qiáng)調(diào)，“極速加速”實(shí)則并不能提速。

　　陸楠介紹，他們雖然聲稱讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)各種“加速包”對(duì)應(yīng)不同的帶寬，但12306第一時(shí)間的票源會(huì)匹配到候補(bǔ)購(gòu)票里，只要在12306系統(tǒng)里存在候補(bǔ)訂單時(shí)，就不會(huì)出現(xiàn)可供購(gòu)買(mǎi)的余票，即使快速刷票也刷不到，所以也達(dá)不到所謂加速的效果。

　　陸楠坦言，實(shí)際上根據(jù)鐵路12306的數(shù)據(jù)顯示，候補(bǔ)購(gòu)票成功率能到70%左右。第三方平臺(tái)將12306官方的免費(fèi)服務(wù)包裝成付費(fèi)特權(quán)，通過(guò)虛假宣傳實(shí)現(xiàn)牟利，對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)性宣傳違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條的規(guī)定，依據(jù)該法第25條對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了50萬(wàn)元的行政處罰。

　　目前，候補(bǔ)購(gòu)票功能已成為旅客購(gòu)買(mǎi)緊張火車票的重要渠道，在規(guī)避第三方搶票軟件風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，如何提高12306候補(bǔ)成功率？可以嘗試以下三種方式：提交候補(bǔ)時(shí)，盡量增加一些候補(bǔ)車次與日期，每個(gè)訂單可選擇3個(gè)乘車日期、最多60個(gè)候補(bǔ)車次，選擇的候補(bǔ)車次越多，成功率越高；建議開(kāi)啟“接受新增列車”選項(xiàng)，當(dāng)出現(xiàn)新增列車時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)兌現(xiàn)符合需求的新增車次，增加購(gòu)票成功率；在“接受新增列車”選項(xiàng)下，可以選擇希望出行的時(shí)段和座位類型，更容易候補(bǔ)到滿意車票。

　　編輯：譚鵬