方寸連萬(wàn)家，同行三十載。7月21日，隨著2024年中國(guó)體育彩票（1+31）社會(huì)責(zé)任報(bào)告正式發(fā)布，《中國(guó)體育彩票2024年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）正式與公眾見(jiàn)面。這是中國(guó)體育彩票連續(xù)第八年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，也是連續(xù)第五年以“1+31”的全系統(tǒng)矩陣形式發(fā)布，《報(bào)告》榮獲中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)專家委員會(huì)的 “五星佳”評(píng)價(jià)，這是中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告最高級(jí)別的評(píng)價(jià)，生動(dòng)展現(xiàn)了中國(guó)體育彩票與億萬(wàn)購(gòu)彩者并肩，與萬(wàn)千從業(yè)者攜手，與社會(huì)各界同心，在服務(wù)國(guó)計(jì)民生的征程中，凝聚磅礴合力，彰顯“國(guó)之大者”的使命擔(dān)當(dāng)。
《中國(guó)體育彩票2024年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》封面
2024年，正值中國(guó)體育彩票全國(guó)統(tǒng)一發(fā)行30年?！秷?bào)告》立足中國(guó)體育彩票責(zé)任發(fā)展階段成果，深度詮釋中國(guó)體育彩票的政治屬性、人民屬性、公益屬性；聚焦“黨建引領(lǐng)，厚植紅色護(hù)航根基”“奮進(jìn)三十載 攜手共前行”兩個(gè)專題，展現(xiàn)黨建引領(lǐng)和30年的發(fā)展成果；以“支撐力、匯聚力、擔(dān)當(dāng)力”三個(gè)章節(jié)，系統(tǒng)梳理中國(guó)體育彩票在依法治彩、責(zé)任建設(shè)、購(gòu)彩者權(quán)益保護(hù)、社會(huì)奉獻(xiàn)等方面的核心實(shí)踐，展現(xiàn)出體彩人與廣大購(gòu)彩者，以及社會(huì)各界協(xié)同推進(jìn)的責(zé)任共識(shí)，構(gòu)筑“共建共治共享”的國(guó)家公益彩票發(fā)展新格局。
支撐力：共筑責(zé)任根基，為“同行”護(hù)航
“打鐵還需自身硬”，中國(guó)體育彩票以更強(qiáng)執(zhí)行力將高質(zhì)量發(fā)展的責(zé)任根基落到具體工作中，深入開展合規(guī)治理、風(fēng)險(xiǎn)防控、責(zé)任彩票建設(shè)，通過(guò)公開透明的方式，將體彩“講責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)”的承諾傳遞給每一個(gè)人。
《報(bào)告》顯示國(guó)家體彩中心將風(fēng)險(xiǎn)防控貫穿發(fā)行銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，從業(yè)務(wù)源頭防范風(fēng)險(xiǎn)；建立巡檢監(jiān)督機(jī)制，開展代銷店常規(guī)檢查；系統(tǒng)性針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行專項(xiàng)排查，組織多層級(jí)、多輪次培訓(xùn)和應(yīng)急演練，不斷提高各級(jí)體彩機(jī)構(gòu)面對(duì)突發(fā)問(wèn)題的處置能力，為公眾提供了更值得信賴的購(gòu)彩安全環(huán)境；推進(jìn)責(zé)任理念融入日常業(yè)務(wù)，連續(xù)5年以“1+31”矩陣方式發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，讓更多的參與方了解體彩、認(rèn)知體彩，實(shí)現(xiàn)了全民共識(shí)的有效轉(zhuǎn)化；積極探索“體彩+”讓體彩代銷店既是服務(wù)窗口，也是責(zé)任理念傳遞的前沿陣地。
中國(guó)體育彩票始終堅(jiān)持依法治彩，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，讓購(gòu)彩更安全，為廣大的購(gòu)彩者守護(hù)著每一份托付的信任。
匯聚力：共建責(zé)任生態(tài)，讓“同行”引航
“微光匯聚力量”，經(jīng)過(guò)30年的茁壯成長(zhǎng)，中國(guó)體育彩票構(gòu)建起連接億萬(wàn)購(gòu)彩者、萬(wàn)千從業(yè)者與社會(huì)各方合力治理的“責(zé)任生態(tài)圈”。從倡導(dǎo)理性購(gòu)彩到提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，從抵制非法彩票到伙伴協(xié)同發(fā)展，體彩將高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)化為觸手可及的匯聚力。
《報(bào)告》顯示中國(guó)體育彩票堅(jiān)持維護(hù)購(gòu)彩者合法權(quán)益，為公眾守護(hù)一份美好心情，各級(jí)體彩機(jī)構(gòu)聯(lián)合公安機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管部門、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共同打擊非法彩票和詐騙行為，用真實(shí)的案例和法律解讀提升公眾防范意識(shí)，守護(hù)著購(gòu)彩者的“錢袋子”；彩票是國(guó)家的公益事業(yè)，體彩積極推進(jìn)購(gòu)彩風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化對(duì)大額投注等非理性購(gòu)彩行為的提醒與干預(yù)，引導(dǎo)購(gòu)彩者樹立理性、自律、健康的購(gòu)彩觀念，保護(hù)其自身經(jīng)濟(jì)安全與心理健康；提升購(gòu)彩體驗(yàn)，開通客戶服務(wù)咨詢熱線，實(shí)現(xiàn)全天候響應(yīng)，客戶服務(wù)滿意度達(dá)96.9%，打通了與公眾溝通的“最后一公里”；全國(guó)體彩系統(tǒng)開展“講述體彩故事”系列宣傳、責(zé)任彩票知識(shí)科普、主流媒體專題報(bào)道等傳播活動(dòng)，傳遞“有溫度”的品牌力量；全年邀請(qǐng)政協(xié)委員、人大代表、媒體記者、代銷者、道德模范、公安機(jī)關(guān)代表等社會(huì)各界，先后有3934人親眼見(jiàn)證體彩開獎(jiǎng)陽(yáng)光透明，有力推動(dòng)“人人參與、人人盡責(zé)”的共識(shí)共治理念，讓“公益體彩”形象更可親、可信、可感。
體彩“匯聚”社會(huì)各方力量共同編織“責(zé)任之網(wǎng)”，與購(gòu)彩者守護(hù)責(zé)任理念，與伙伴協(xié)同發(fā)展，共同履行社會(huì)責(zé)任，讓“同行”的力量在信任土壤中生長(zhǎng)。
擔(dān)當(dāng)力：共享責(zé)任成果，讓“同行”遠(yuǎn)航
“責(zé)任擔(dān)當(dāng)鑄就未來(lái)”，2024年中國(guó)體育彩票為國(guó)家籌集公益金977.90億元，來(lái)自億萬(wàn)愛(ài)心的資金，源源匯入體育事業(yè)、鄉(xiāng)村振興、教育助學(xué)、醫(yī)療救助等各項(xiàng)公益事業(yè)，成為改善民生、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要力量。
強(qiáng)健體魄，共筑健康中國(guó)。從奧運(yùn)、亞運(yùn)賽場(chǎng)體育健兒們爭(zhēng)金奪銀，到遍布城鄉(xiāng)的健身路徑和賽事活動(dòng)，體彩公益金不斷點(diǎn)燃全民健身熱情，為健康中國(guó)注入強(qiáng)勁動(dòng)能；“公益體彩 快樂(lè)操場(chǎng)”持續(xù)為偏遠(yuǎn)山區(qū)孩子送去支持；體彩始于體育，早已超越體育，災(zāi)害面前快速響應(yīng)，捐贈(zèng)物資傳遞溫暖；關(guān)愛(ài)特殊群體活動(dòng)日益深入，讓殘障人士、孤寡老人感受更多社會(huì)關(guān)懷。
助力鄉(xiāng)村振興，情系老區(qū)熱土。《報(bào)告》顯示2021-2023年，中央專項(xiàng)彩票公益金投入64億元支持革命老區(qū)發(fā)展，惠及136個(gè)革命老區(qū)縣，實(shí)施2245個(gè)項(xiàng)目，其中985個(gè)特色產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目激活鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)“造血”功能，1056個(gè)人居環(huán)境與基建項(xiàng)目讓老區(qū)家園煥發(fā)新顏。2024年，國(guó)家體彩中心派出22名支教老師赴山西繁峙、代縣9所小學(xué)開展支教活動(dòng)，用知識(shí)點(diǎn)亮鄉(xiāng)村未來(lái)。
深化綠色環(huán)保理念，全面落實(shí)“雙碳”戰(zhàn)略，開展志愿服務(wù)，融入社區(qū)服務(wù)，微光行動(dòng)星火燎原。《報(bào)告》顯示：2024年全國(guó)各級(jí)體彩機(jī)構(gòu)開展“微光行動(dòng)”項(xiàng)目1615個(gè)，覆蓋助殘、扶老、助學(xué)、支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，點(diǎn)點(diǎn)微光，匯聚成照亮社會(huì)的溫暖星河。
這份“擔(dān)當(dāng)”，是中國(guó)體育彩票與人民并肩同行三十載最厚重的果實(shí)，深刻詮釋了國(guó)家公益彩票的成果，由人民共創(chuàng)，更由人民共享。
三十而立，同行致遠(yuǎn)。站在新起點(diǎn)，中國(guó)體育彩票將繼續(xù)錨定“建設(shè)負(fù)責(zé)任、可信賴、高質(zhì)量發(fā)展的國(guó)家公益彩票”目標(biāo)，以更堅(jiān)實(shí)的制度支撐力、更廣泛的社會(huì)匯聚力、更持續(xù)的公益擔(dān)當(dāng)力，與社會(huì)各界深化合作，凝聚共識(shí)，共治共享，在中國(guó)式現(xiàn)代化航程中，繼續(xù)書寫為國(guó)家添彩、為民生增福的時(shí)代篇章。讓同行的力量，生生不息。
