□記者 鄭金容 劉鳳君
值此第43個“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，綿陽市消費者權(quán)益保護委員會圍繞中消協(xié)“共筑滿意消費”維權(quán)年主題，結(jié)合當前消費熱點與趨勢，向廣大消費者發(fā)出以下提示，倡導科學理性消費，依法維護權(quán)益，共同營造安全放心的消費環(huán)境。
面對直播帶貨，應理性下單，警惕“流量陷阱”
消費者在通過直播平臺購物時，不盲從“低價話術(shù)”，主播宣稱“全網(wǎng)最低價”“限量秒殺”時，建議多平臺比價核實，避免沖動下單。下單前截圖商品詳情頁、保存直播錄屏，注意退換貨規(guī)則和運費條款，留存交易支付憑證。應選擇正規(guī)平臺下單，勿通過主播個人鏈接轉(zhuǎn)賬或脫離平臺交易，謹防資金被騙。在直播間購物時，不要被“抽獎”“爆款”“特價”“秒殺”等宣傳字眼沖昏頭腦，要認真查看經(jīng)營者在直播平臺的資質(zhì)信息公示情況，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對直播間進行評估。同時，也要警惕商家運用打折方式，變相弱化或排除消費者應該享有的合法權(quán)利，比如“打折商品概不退換”“打折商品不實行三包”等，對于一些標明“處理品”的商品更要謹慎購買。
選擇預付式消費，要防范“跑路”風險，拒絕大額充值
2024年7月1日起實施的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》明確規(guī)定，經(jīng)營者以收取預付款方式提供商品或者服務的，應當與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務的具體內(nèi)容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項。消費者在辦理預付卡時，要仔細了解商家的證照情況，應優(yōu)先挑選在商務部門備案的預付式經(jīng)營主體，核實商家資質(zhì)及經(jīng)營狀況。注意不要脫離消費需求大額充值，建議分階段支付并定期核銷，降低資金損失風險。與商家簽訂服務合同或者協(xié)議時，對相關(guān)服務內(nèi)容書面確認，明確退費規(guī)則、有效期、違約責任等，細化合同條款，拒絕“口頭承諾”。注意保留消費憑證、發(fā)票、商家簽字等相關(guān)證據(jù)，以防卡內(nèi)余額缺失。
選購產(chǎn)品，應留意質(zhì)量認證
選購兒童玩具、家用電器、電子產(chǎn)品及其他特殊產(chǎn)品時務必仔細查看產(chǎn)品的合格證明、成分及產(chǎn)地等信息。同時，應主動避免購買“三無”產(chǎn)品和假冒偽劣商品，以確保所購商品的質(zhì)量和安全。查看產(chǎn)品標識信息，包括產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家名稱和地址、檢驗合格證明、執(zhí)行標準、商品說明書等是否齊全，要注意查看產(chǎn)品銘牌標識和產(chǎn)品外體上是否標有“CCC”標志，是否有強制性產(chǎn)品認證證書，產(chǎn)品標識、規(guī)格、型號是否與認證證書信息一致?？筛鶕?jù)商品3C認證證書編號，在國家市場監(jiān)督管理總局——國家認證認可監(jiān)督管理委員會認證結(jié)果系統(tǒng)，查詢核實3C認證證書是否真實、有效。
保留消費憑證，依法依規(guī)維權(quán)
消費者在消費過程中，應保留好消費憑證。無論是線上或線下消費，應及時向商家索取購物發(fā)票，保留線上訂單記錄、與商家的聊天記錄、商家宣傳資料等憑證。一旦發(fā)生消費糾紛，可先與商家或交易平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可隨時撥打12315或者12345進行投訴舉報。
編輯：李志
