綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步做好養(yǎng)老金融服務(wù)，加快落實(shí)人民銀行《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》相關(guān)要求，近日，工行綿陽(yáng)分行北川支行營(yíng)業(yè)室、科學(xué)城支行九區(qū)分理處通過(guò)中國(guó)人民銀行綿陽(yáng)市中心支行老年人支付服務(wù)示范化網(wǎng)點(diǎn)初審并參加四川省支付協(xié)會(huì)線上復(fù)審。
當(dāng)?shù)降昀夏昕蛻粜枰蛴』钇诖嬲郾緯r(shí)，僅需客戶將存折本放入打印口，智能終端自動(dòng)識(shí)別打印，無(wú)需其它操作，同步完成存折明細(xì)及余額的查詢；當(dāng)客戶需要轉(zhuǎn)賬時(shí)，智能設(shè)備自動(dòng)用醒目紅色大字提示老年客戶重要信息（如金額、收款人等），提示客戶再次核對(duì)轉(zhuǎn)賬交易有關(guān)信息是否正確……工行綿陽(yáng)分行北川支行營(yíng)業(yè)室、科學(xué)城支行九區(qū)分理處表示，老年客戶在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可通過(guò)取號(hào)機(jī)獲取老年客戶專用號(hào)，享受優(yōu)先叫號(hào)，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)還配備適老服務(wù)專員，為老年客戶提供全程陪伴一站式服務(wù)。
除了設(shè)備的適老化，該行網(wǎng)點(diǎn)還為老年客戶配備各種便老助老設(shè)施，例如老花鏡、愛(ài)心專座、信息交流板、移動(dòng)填單臺(tái)、輪椅、拐杖、血壓儀、外傷處置用品等，為老年客戶提供全方位的便民服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口及網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)均配置無(wú)障礙通道，方便行動(dòng)不便的老年客戶進(jìn)出，還設(shè)置了老年客戶專屬的填單區(qū)、咨詢區(qū)及休息區(qū)。
針對(duì)老年客戶易受騙、易參與非法集資的特點(diǎn)，該行積極開(kāi)展各類適老服務(wù)活動(dòng)。包括印發(fā)老年人金融服務(wù)手冊(cè)，方便老年客戶有種針對(duì)性的學(xué)習(xí)、了解各類金融知識(shí)；重點(diǎn)圍繞財(cái)富文化、金融知識(shí)、防詐騙、智能手機(jī)使用等，發(fā)揮“敬老驛站”公益宣傳作用；通過(guò)進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)和廳堂微沙龍、專題講座等形式，常態(tài)化開(kāi)展反賭反詐宣傳、金融知識(shí)科普、金融產(chǎn)品沙龍等金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)；開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講座、手機(jī)銀行體驗(yàn)有禮等活動(dòng)，促進(jìn)老年客戶體驗(yàn)、使用手機(jī)銀行各項(xiàng)功能，增進(jìn)老年客戶對(duì)銀行先進(jìn)技術(shù)和賬戶安全管理手段的了解，幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝。
工行綿陽(yáng)分行將不斷提升服務(wù)能力，做好老年人支付服務(wù)相關(guān)工作，爭(zhēng)做綿陽(yáng)市老年人服務(wù)“標(biāo)桿行、領(lǐng)先行、示范點(diǎn)”。（畢陽(yáng) 涪江觀察記者 唐甜）
編輯：郭成
