富樂(lè)山九州國(guó)際酒店是綿投集團(tuán)旗下一家五星級(jí)酒店，位于富樂(lè)山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，是全國(guó)金葉級(jí)綠色飯店，全國(guó)名酒店組織成員。
酒店在綿陽(yáng)市發(fā)展和對(duì)外交往中扮演著重要的角色，開(kāi)業(yè)至今已成功接待了歷屆黨和國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)人，外國(guó)元首及政要，國(guó)內(nèi)外知名人士等，多次圓滿接待國(guó)家級(jí)、國(guó)際型會(huì)議。
富樂(lè)山九州國(guó)際酒店專業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是綿陽(yáng)市旅游業(yè)的一面旗幟，贏得了中外來(lái)賓、各界人士的高度好評(píng)，為綿陽(yáng)市樹(shù)立了良好的國(guó)際城市形象，促進(jìn)了地方城市建設(shè)和社會(huì)發(fā)展。
一、招聘范圍：
面向社會(huì)公開(kāi)招聘
二、崗位信息及要求
因經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘總臺(tái)接待員3名、禮賓員3名、大堂副理2名、營(yíng)銷代表2名、商務(wù)預(yù)訂員2名、餐飲服務(wù)員10名、傳菜員10名、洗碗工4名、客房服務(wù)員5名、洗衣房服務(wù)員4名、公區(qū)保潔員4名、房務(wù)中心服務(wù)員2名、保安員3名、監(jiān)控員2名、工程維修4名，具體信息如下：
?。ㄒ唬┛偱_(tái)接待員
1.崗位職責(zé)
?。?）負(fù)責(zé)酒店前廳接待，受理電話、互聯(lián)網(wǎng)、各部門等不同形式的客房及餐廳預(yù)定單，做好登記并傳達(dá)相關(guān)部門和崗位。
?。?）為客人辦理入住登記、離店結(jié)賬等手續(xù)，以及發(fā)放、回收房卡和開(kāi)具發(fā)票等工作。
?。?）隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)，積極有效地推銷客房，合理排房。
（4）準(zhǔn)時(shí)上崗，崗前認(rèn)真閱讀交班本，了解并落實(shí)上一班移交的事項(xiàng)，確認(rèn)交接班的營(yíng)業(yè)額并交接清楚，保證工作的延續(xù)。
（5）熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好，正確有效地接待客人問(wèn)詢。
（6）保持前廳清潔整齊，檢查和確保前廳設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
?。?）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
?。?）男女不限，年齡20-35歲，中專及以上學(xué)歷。
（2）男生身高不低于170cm，女性身高不低于160cm。
?。?）身心健康，形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，善于溝通，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
?。?）無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先，有服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
?。?）無(wú)犯罪記錄證明。
（二）禮賓員
1.崗位職責(zé)
?。?）負(fù)責(zé)為客人提供迎接、拉門服務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)為客人提供行李運(yùn)送、寄存服務(wù)、咨詢服務(wù)、租車服務(wù)等。
?。?）配合保證大廳門口車道暢通無(wú)阻。
?。?）為客人提供信件、傳真、快遞、報(bào)紙等物品遞送服務(wù)。
?。?）安全駕駛擺渡車運(yùn)送客人到達(dá)目的地。
（6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
?。?）男性，年齡18-35歲，中專及以上學(xué)歷，身高不低于170cm。
（2）身心健康，形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，善于溝通，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
（3）有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（4）無(wú)犯罪記錄證明。
?。ㄈ┐筇酶崩?/p>
1.崗位職責(zé)
（1）代表酒店全權(quán)處理賓客投訴。
（2）聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)酒店各有關(guān)部門或崗位對(duì)客人的服務(wù)工作。
?。?）處理意外或突發(fā)事件。
?。?）協(xié)助解決賓客緊急難辦的事宜。
?。?）負(fù)責(zé)檢查貴賓房和迎送貴賓的接待服務(wù)工作。
?。?）巡視和檢查飯店公共區(qū)域，以消除隱患，保證安全，確保前廳等接待服務(wù)工作的正常進(jìn)行。
（7）維護(hù)酒店大堂秩序,做好交接工作。
（8）巡視檢查飯店有關(guān)部門的清潔和維護(hù)保養(yǎng)水準(zhǔn)以及員工紀(jì)律、儀表儀容及工作狀況。
?。?）完成上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
?。?）男女不限，年齡24-45歲，中專及以上學(xué)歷。
?。?）身心健康，形象氣質(zhì)佳，具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、善于處理對(duì)客突發(fā)事件。具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
?。?）有酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（4）無(wú)犯罪記錄證明。
?。ㄋ模I(yíng)銷代表
1.崗位職責(zé)
?。?）在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店銷售工作，依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)方針、方向負(fù)責(zé)日常銷售工作，制定銷售計(jì)劃和銷售策略，開(kāi)拓客源市場(chǎng)，與各部門協(xié)調(diào)互通。
?。?）負(fù)責(zé)按時(shí)匯報(bào)各項(xiàng)工作（周、日）計(jì)劃總結(jié)，傳達(dá)、執(zhí)行部門辦公例會(huì)決議及上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令。
?。?）配合部門提供市場(chǎng)信息，制定營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)部門認(rèn)可后予以實(shí)施，并根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)向上級(jí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息并提供相應(yīng)對(duì)策。
?。?）通過(guò)日常拜訪、促銷活動(dòng)、電話、信函等方式保持并加深與客戶的溝通和聯(lián)系，提高酒店產(chǎn)品的交易成功率。
（5）不斷完善客戶檔案，為部門提供準(zhǔn)確的客戶信息并制定、執(zhí)行相應(yīng)的銷售手段。
?。?）參與和客戶的談判工作，根據(jù)酒店政策確定銷售價(jià)格并擬發(fā)協(xié)議書，內(nèi)部定單，做好散客、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)的銷售接待工作。
（7）配合貴賓接待部檢查、落實(shí)VIP客人的接待工作，組織銷售代表拜訪老客戶、按要求拓展新客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，處理賓客投訴。
?。?）確保應(yīng)收賬款的及時(shí)回收。
?。?）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
?。?）男女不限，年齡22-38歲，中專及以上學(xué)歷。
?。?）身心健康，形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，善于溝通，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
?。?）有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
?。?）無(wú)犯罪記錄證明。
?。ㄎ澹┥虅?wù)預(yù)訂員
1.崗位職責(zé)
?。?）做好酒店內(nèi)部、外部的餐飲預(yù)定工作。
?。?）為客提供商務(wù)辦公服務(wù)。
?。?）建立餐飲客戶檔案；收集整理分析餐飲客戶反饋；
根據(jù)預(yù)定要求制作相關(guān)的菜單、座卡。
?。?）完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
（1）男女不限，年齡22-35歲，中專及以上學(xué)歷。
（2）身心健康，形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，善于溝通，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
（3）良好的口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力；熟練使用辦公軟件，能獨(dú)立處理突發(fā)事件，有較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)能力。
?。?）無(wú)犯罪記錄證明。
（六）餐飲服務(wù)員
1.崗位職責(zé)
?。?）按時(shí)到崗，儀容儀表、禮貌禮節(jié)符合要求，接受上級(jí)分派的工作。
?。?）為客人提供優(yōu)質(zhì)化的餐飲服務(wù)，了解客人需求，積極推銷餐飲菜品。
?。?）負(fù)責(zé)點(diǎn)餐、傳菜、桌面清潔、客人引領(lǐng)，為客人提供周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（4）按要求巡臺(tái)，隨時(shí)為客人提供服務(wù)，服務(wù)中隨時(shí)使用禮貌用語(yǔ)及手勢(shì)（請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、打擾一下、不客氣、請(qǐng)稍等、請(qǐng)慢用等）。
?。?）檢查有無(wú)客人遺留物品。
?。?）做好餐后收尾工作，做好物品歸位。
?。?）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
?。?）男女不限，年齡18-45歲，中專及以上學(xué)歷，品貌端正，待人親和有禮貌。
?。?）身心健康，五官端正，有較好的應(yīng)接服務(wù)能力，處事應(yīng)變能力，能吃苦耐勞。
?。?）有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
?。?）無(wú)犯罪記錄證明。
?。ㄆ撸﹤鞑藛T
1.崗位職責(zé)
?。?）按照訂單準(zhǔn)確、迅速地將符合出品要求的菜品傳至值臺(tái)服務(wù)員手中。
?。?）協(xié)助餐廳值臺(tái)人員收拾、布置餐廳，擺放餐桌。
?。?）熟悉當(dāng)日點(diǎn)菜情況及估清單。
?。?）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
?。?）男女不限，年齡18-60歲，小學(xué)及以上學(xué)歷。
?。?）身心健康，五官端正，能吃苦耐勞。
?。?）有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
?。?）無(wú)犯罪記錄證明。
?。ò耍┫赐牍?/p>
1.崗位職責(zé)
?。?）負(fù)責(zé)餐具、用具的洗滌和所用設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作。
?。?）配合前臺(tái)為客人提供高效、清潔、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
?。?）在大型婚壽宴時(shí)配合傳菜部傳菜。
（4）做好管事部區(qū)域物品規(guī)范，保證區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
（5）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
?。?）男女不限，年齡18-60歲，小學(xué)及以上學(xué)歷。
（2）身心健康，五官端正，能吃苦耐勞。
（3）有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
?。?）無(wú)犯罪記錄證明。
（九）客房服務(wù)員
1.崗位職責(zé)
?。?）負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)要求清掃、整理客房和樓層公共區(qū)域，為賓客提供干凈、安全的客房和公共環(huán)境。
?。?）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的鑰匙及物資管理，巡視所轄區(qū)域，檢查工作間的備用物質(zhì)和公區(qū)燈光，整理工作車、補(bǔ)充客用物品。
（3）負(fù)責(zé)客房的清潔保養(yǎng)，使設(shè)施設(shè)備達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
（4）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
?。?）男女不限，年齡18-50歲，小學(xué)及以上學(xué)歷。
?。?）身心健康，五官端正，有較好的應(yīng)接服務(wù)能力，處事應(yīng)變能力，能吃苦耐勞。
?。?）有較好的應(yīng)接服務(wù)能力，處事應(yīng)變能力。
（4）有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（5）無(wú)犯罪記錄證明。
?。ㄊ┫匆路糠?wù)員
1.崗位職責(zé)
（1）確保水洗設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
?。?）按照洗滌程序與標(biāo)準(zhǔn)完成各類布草的洗滌工作。
（3）協(xié)助其他班組工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2.任職條件
?。?）男女不限，年齡18-60歲，小學(xué)及以上學(xué)歷。
?。?）身心健康，五官端正，能吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
?。?）有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
?。?）無(wú)犯罪記錄證明。
?。ㄊ唬┕珔^(qū)保潔員
1.崗位職責(zé)
?。?）負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)區(qū)域的清掃保潔工作，為客人提供清潔、美觀、舒適、安全的環(huán)境。
?。?）妥善管理清潔器具、清潔劑、客用品及其它物品。
?。?）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
?。?）男女不限，年齡18-60歲，小學(xué)及以上學(xué)歷。
?。?）身心健康，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)。
?。?）有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
?。?）無(wú)犯罪記錄證明。
?。ㄊ┓縿?wù)中心服務(wù)員
1.崗位職責(zé)
?。?）轉(zhuǎn)接電話、為客人提供各種服務(wù)、信息傳遞、房態(tài)修改、智能化系統(tǒng)管理、鑰匙管理。
（2）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
（1）男女不限，年齡18-45歲，中專及以上學(xué)歷。
（2）熟悉電腦操作，普通話流利。
?。?）身心健康，五官端正，有責(zé)任心，吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
?。?）有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
?。?）無(wú)犯罪記錄證明。
?。ㄊ┍０矄T
1.崗位職責(zé)
?。?）及時(shí)反映當(dāng)班過(guò)程中的各種情況。嚴(yán)格執(zhí)行酒店與部門的各項(xiàng)，規(guī)章制度。
?。?）合理協(xié)調(diào)、指揮片區(qū)內(nèi)車輛，保持車道暢通，保障車輛及片區(qū)治安、消防安全。
?。?）監(jiān)督、檢查片區(qū)內(nèi)區(qū)域部門治安、消防安全工作落實(shí)執(zhí)行情況，如實(shí)反映相關(guān)問(wèn)題。
?。?）提高警惕，禮貌盤查可疑人員，發(fā)現(xiàn)不安全因素，有效控制，及時(shí)處理并上報(bào)。
?。?）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
?。?）男性，年齡18-50歲，中專及以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先。
（2）身心健康，五官端正，有責(zé)任心，吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，反應(yīng)靈敏。
（3）有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（4）無(wú)犯罪記錄證明。
?。ㄊ模┍O(jiān)控員
1.崗位職責(zé)
?。?）掌握消防控制室設(shè)備的使用性能，按操作手冊(cè)規(guī)定熟練操作，確保其運(yùn)行正常。
?。?）密切注意消防報(bào)警、監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況。
（3）掌握各消防報(bào)警、監(jiān)控點(diǎn)的分布及其范圍。
?。?）發(fā)現(xiàn)安防、消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)立即向工程部報(bào)修，并報(bào)告安保部采取應(yīng)急措施。
?。?）嚴(yán)密注視各監(jiān)視屏動(dòng)態(tài)和電腦顯示系統(tǒng)，注意報(bào)警電話和消防報(bào)警系統(tǒng)，如有報(bào)警和異常情況發(fā)生，應(yīng)立即查明原因，迅速報(bào)告值勤領(lǐng)班采取相應(yīng)措施。
2.任職條件
?。?）男女不限，18-50歲，初中及以上學(xué)歷。
?。?）持監(jiān)控、消防設(shè)施操作員證書優(yōu)先。
?。?）身心健康，五官端正，有責(zé)任心，吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，反應(yīng)靈敏。
（4）有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
?。?）無(wú)犯罪記錄證明。
?。ㄊ澹┕こ叹S修員
1.崗位職責(zé)
?。?）負(fù)責(zé)酒店全域的電路設(shè)備的日常維修和計(jì)劃維修，按時(shí)、按質(zhì)完成設(shè)備維修及保養(yǎng)工作。
?。?）及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)各區(qū)域的各項(xiàng)維修工作，妥善保管維修工具。
?。?）定期檢查配電設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，認(rèn)真填寫相關(guān)工作記錄。
（4）完成上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
2.任職條件
?。?）男性，年齡22-55歲，中專及以上學(xué)歷。
（2）有一年及以上相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，精通電路。
（3）持有電工操作證。
?。?）身心健康，不怕苦不怕累，具有良好的溝通能力與高度的敬業(yè)精神，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
?。?）無(wú)犯罪記錄證明。
三、招聘時(shí)間及報(bào)名方式
?。ㄒ唬┱衅笗r(shí)間
2024年3月6日-2024年12月31日。
?。ǘ﹫?bào)名方式
應(yīng)聘者攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證/戶口簿復(fù)印件、一寸彩色照片、學(xué)歷證/學(xué)位證原件及復(fù)印件、個(gè)人技能證書等相關(guān)材料至酒店綜合部行政辦公室報(bào)名或發(fā)送郵件至1254551630@qq.com（郵件標(biāo)題名稱為：應(yīng)聘崗位+姓名。如：總臺(tái)接待+張三）。
四、薪酬待遇
薪酬和福利按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、招聘程序
?。ㄒ唬┵Y格審查。按照?qǐng)?bào)名條件，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選和資料審查，確定入選考評(píng)階段的人員名單。
?。ǘ┱衅阜绞健８鶕?jù)資格審查和初步甄選的情況，以郵件、短信或電話方式通知進(jìn)入考評(píng)的人員，請(qǐng)應(yīng)聘者注意保持電話暢通，未進(jìn)入考評(píng)階段的人員，不再另行通知。
?。ㄈ┱狡赣谩M錄用人員完成內(nèi)部審批辦理正式聘用手續(xù)，按月度形式公示。
?。ㄋ模┨貏e聲明：應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)提交材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責(zé)任。
六、聯(lián)系方式
（一）聯(lián)系人：陳女士
?。ǘ┞?lián)系電話：0816-6281507
?。ㄈ⒁噪娫捇蚨绦判问酵ㄖM(jìn)入下一環(huán)節(jié)人員，未進(jìn)入下一環(huán)節(jié)人員，不再另行通知。
七、監(jiān)督投訴渠道
?。ㄒ唬┚d陽(yáng)市投資控股（集團(tuán)）公司紀(jì)檢部門仇先生，監(jiān)督電話：0816-2242615,監(jiān)督郵箱1006390488@qq.com。
?。ǘ┚d陽(yáng)市國(guó)資委“護(hù)國(guó)資”熱線：0816-2224919。
綿陽(yáng)市國(guó)資委“護(hù)國(guó)資”郵箱：mygzwdjk@163.com。
