新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)窗口
新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口
一站式服務(wù)中心為企業(yè)熱心服務(wù)
自助服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)施齊全
日前，綿陽(yáng)科技城新區(qū)某餐飲店成為首個(gè)通過(guò)當(dāng)?shù)厥屑?jí)“名特優(yōu)新”審核的園區(qū)個(gè)體工商戶。“這離不開(kāi)新區(qū)對(duì)企業(yè)的走訪和指導(dǎo)。”該餐飲店負(fù)責(zé)人魯先生對(duì)新區(qū)的貼心服務(wù)贊不絕口。
這次“名特優(yōu)新”申報(bào)領(lǐng)先一步，源于綿陽(yáng)科技城新區(qū)市監(jiān)分局協(xié)同政務(wù)服務(wù)中心、人社中心、稅務(wù)局、消防等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展的“萬(wàn)人進(jìn)萬(wàn)企紓困促發(fā)展”企業(yè)走訪活動(dòng)。
據(jù)了解，該項(xiàng)活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“全民講質(zhì)量”、食品藥品安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及公平競(jìng)爭(zhēng)政策等內(nèi)容，為轄區(qū)企業(yè)提供服務(wù)，全力紓難解困。自開(kāi)展以來(lái)，已走訪企業(yè)178戶，解決各經(jīng)營(yíng)主體困難訴求40余條。
這樣的多部門(mén)聯(lián)合走訪解決企業(yè)訴求，只是新區(qū)用心用情為企業(yè)服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是一項(xiàng)永不竣工的工程，新區(qū)如何出實(shí)招？
□鐘林
“管家”式服務(wù) “贏商”功夫在日常
“王瀟：負(fù)責(zé)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，服務(wù)企業(yè)70家，其中規(guī)上企業(yè)23家”“李智信：負(fù)責(zé)創(chuàng)新基地，服務(wù)企業(yè)90余家，規(guī)上企業(yè)40家”……在綿陽(yáng)科技城新區(qū)科技創(chuàng)新服務(wù)中心辦公室里，粘貼著一份責(zé)任分工明細(xì)表，上面詳盡羅列著該部門(mén)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員的牽頭事項(xiàng)和近期企業(yè)服務(wù)重點(diǎn)工作清單，這是新區(qū)實(shí)行的“一企業(yè)一專(zhuān)員”制度，目的是精準(zhǔn)高效解決企業(yè)困難訴求，把為企業(yè)服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)。
這樣的主動(dòng)服務(wù)，成效明顯。
11月13日，記者在綿陽(yáng)科技城新區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園3號(hào)樓一樓看到，這里的辦公區(qū)正在緊鑼密鼓趕工期開(kāi)展裝修工作，這是綿陽(yáng)市奧派科技有限公司的新辦公地。
這家專(zhuān)業(yè)從事智能化設(shè)備制造、機(jī)器人集成應(yīng)用、新工藝研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，原本在新區(qū)分別有兩處辦公場(chǎng)地，一處在數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園11號(hào)樓用于日常辦公，一處在下沉廣場(chǎng)用于生產(chǎn)。
不久前，新區(qū)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員在走訪企業(yè)過(guò)程中，企業(yè)反饋入駐新區(qū)以來(lái)業(yè)務(wù)量不斷攀升，但原有的辦公場(chǎng)地不利于生產(chǎn)擴(kuò)大，無(wú)法集中辦公也影響了運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在得知企業(yè)希望將辦公場(chǎng)地合二為一的需求后，新區(qū)及時(shí)研判，為企業(yè)成功協(xié)調(diào)到如今的新辦公場(chǎng)地。
“新辦公區(qū)完全滿足我們的生產(chǎn)發(fā)展需要，而且整個(gè)過(guò)程非常高效，解決了我們的燃眉之急。”公司負(fù)責(zé)人透露，預(yù)計(jì)12月底裝修完畢就可以進(jìn)行合并搬遷。
企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員的工作遠(yuǎn)不止于此。除了定期走訪企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展需求，還要為企業(yè)提供政策咨詢(xún)、項(xiàng)目申報(bào)、融資對(duì)接等全方位的支持。
新區(qū)意識(shí)到，“贏商”功夫在日常。從常態(tài)化開(kāi)展政企面對(duì)面座談會(huì)，到企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員的不定期走訪，這種“一對(duì)一”的“管家”式服務(wù)，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。
“專(zhuān)家”式服務(wù) 提升企業(yè)獲得感
對(duì)一個(gè)地區(qū)來(lái)說(shuō)，營(yíng)商環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力，標(biāo)注著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力，企業(yè)的反應(yīng)最直接。
不久前，新區(qū)企業(yè)四川長(zhǎng)虹云數(shù)信息技術(shù)有限公司賬上，收到了一筆20萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)資金，備注為“2023年度高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定獎(jiǎng)勵(lì)”。而兌現(xiàn)這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的撥付方式，則是源自新區(qū)的“免申即享”政策。
“我們不用自己去申請(qǐng)，不用提交各種證明材料，不用跑腿，公司賬戶上就能直接收到錢(qián)，真是特別省時(shí)省事又舒心。”公司負(fù)責(zé)人對(duì)這項(xiàng)政策高效落地贊不絕口。
“免申即享”即免予申請(qǐng)、直接享受，主要是通過(guò)減少企業(yè)申請(qǐng)交材料、填報(bào)信息等環(huán)節(jié)，讓符合條件的企業(yè)高效享受政策紅利。通過(guò)“免申即享”，能進(jìn)一步減少企業(yè)享受政策的申報(bào)時(shí)間和人力成本。
近年來(lái)，新區(qū)樹(shù)牢“有需必應(yīng)、無(wú)事不擾”理念，推動(dòng)“人找政策”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;政策找人”，實(shí)現(xiàn)惠企政策兌現(xiàn)公開(kāi)透明、主動(dòng)服務(wù)，已先后發(fā)布三批次惠企政策“免申即享”事項(xiàng)清單。截至目前，該清單包括44項(xiàng)，5000余家企業(yè)享受到政策直達(dá)紅利，兌現(xiàn)資金超3000萬(wàn)元。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更好的營(yíng)商環(huán)境也是實(shí)現(xiàn)降本增效的有效路徑。降低綜合成本，既要降低水電費(fèi)、拿地成本、用工成本等顯性成本，也要降低政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)配套、物流運(yùn)輸?shù)入[性成本。
“以前，我們需要主動(dòng)關(guān)注政策、及時(shí)申報(bào)。如今的‘送貨上門(mén)’讓我們真切感受到服務(wù)的用心用情。”長(zhǎng)虹云數(shù)信息技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好。為化解矛盾糾紛，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，新區(qū)還率先成立全國(guó)首個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。同時(shí)，為提質(zhì)企業(yè)落地服務(wù)成效，新區(qū)還長(zhǎng)期開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)能力大提升”專(zhuān)題培訓(xùn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)水平測(cè)試等，確保日常積累的扎實(shí)，用看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)際行動(dòng)，提升企業(yè)獲得感，形成人人、時(shí)時(shí)、處處皆重營(yíng)商環(huán)境的好氛圍。
“全鏈”式服務(wù) 營(yíng)造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境
近年來(lái)，新區(qū)通過(guò)激活科技創(chuàng)新資源，推動(dòng)創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、人才鏈深度融合，實(shí)現(xiàn)了智能機(jī)器人、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、裝備制造、綠色環(huán)保等創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。其中，以應(yīng)用場(chǎng)景為牽引，為企業(yè)找技術(shù)、找資金、找市場(chǎng)、找銷(xiāo)路，開(kāi)展“全鏈”式創(chuàng)新服務(wù)是一大亮點(diǎn)。
以智能機(jī)器人為例，目前，新區(qū)已引育人工智能機(jī)器人全產(chǎn)業(yè)鏈條企業(yè)50余家，在智能機(jī)器人的研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用等方面形成了良好的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。
今年10月，新區(qū)智能機(jī)器人企業(yè)又添新“朋友”。
智能機(jī)器人所涉及的高性能和復(fù)雜結(jié)構(gòu)零部件較多，若獨(dú)立開(kāi)發(fā)、試驗(yàn)，成本高、周期長(zhǎng)。為補(bǔ)全中試服務(wù)快速成型能力，新區(qū)和安徽哈特三維科技有限公司簽訂項(xiàng)目合作協(xié)議，攜手共建中試快速成型服務(wù)中心和公共服務(wù)平臺(tái)。
“這將推動(dòng)新區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)一步完善科技成果轉(zhuǎn)化鏈中試服務(wù)快速成型能力。”新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中試快速成型服務(wù)中心和公共服務(wù)平臺(tái)的打造，將為新區(qū)乃至整個(gè)綿陽(yáng)的企業(yè)，提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到原型驗(yàn)證、從模具制造到產(chǎn)品試制的一站式定制化服務(wù)。
不僅為企業(yè)提供中試服務(wù)，新區(qū)也為企業(yè)謀銷(xiāo)路，拓展市場(chǎng)。
在新區(qū)，智能機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景已是百花齊放。綿陽(yáng)它人機(jī)器人技術(shù)有限公司的清潔機(jī)器人走進(jìn)了機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、園區(qū)；四川聲通玄武信息科技股份有限公司的無(wú)人駕駛汽車(chē)除了穿梭于新區(qū)的各個(gè)街道，也駛進(jìn)了仙海水利風(fēng)景區(qū)；綿陽(yáng)樂(lè)聚機(jī)器人技術(shù)有限公司的人形機(jī)器人被用作文明勸導(dǎo)員；綿陽(yáng)市五八機(jī)器人科技有限責(zé)任公司的四足仿生機(jī)器人參與消防演練、安保巡邏……以應(yīng)用場(chǎng)景為牽引，新區(qū)不斷幫助企業(yè)鏈接更多有效資源，做好全生命周期服務(wù)，支撐創(chuàng)新企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。
近年來(lái)，新區(qū)在產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展過(guò)程中探索形成了“一個(gè)領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)、一個(gè)研究院所、一個(gè)實(shí)訓(xùn)基地、一只產(chǎn)業(yè)基金、一個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)”的“五個(gè)一”發(fā)展模式，以此創(chuàng)新實(shí)踐四鏈深度融合，從技術(shù)、市場(chǎng)、人才、資金等多個(gè)維度為企業(yè)提供全生態(tài)、全鏈條、全場(chǎng)景、全產(chǎn)業(yè)的服務(wù)保障，助力企業(yè)快速成長(zhǎng)和發(fā)展。
如今，新區(qū)愈加優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境正如陽(yáng)光雨露，吸引著各類(lèi)企業(yè)、人才和資本近悅遠(yuǎn)來(lái)。
編輯：李志
