綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 叫號(hào)聲此起彼伏，大廳喧囂嘈雜，目光緊盯屏幕，過(guò)號(hào)只能重新排隊(duì)……這些場(chǎng)景幾乎成了服務(wù)大廳的日常。日前，綿陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心采用無(wú)聲叫號(hào)取代了原先的廣播叫號(hào)，著力打造安靜高效的辦事環(huán)境。
近日，在市政務(wù)服務(wù)中心大廳，市民盧女士在工作人員的引導(dǎo)下在取號(hào)機(jī)上輸入身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)取號(hào)，除了紙質(zhì)排號(hào)單，還同步收到了手機(jī)短信提醒，上面寫(xiě)明了排隊(duì)號(hào)碼和窗口信息。
盧女士從北京來(lái)到綿陽(yáng)開(kāi)辦企業(yè)，當(dāng)天前往辦理增資變更相關(guān)業(yè)務(wù)。她表示，在采用無(wú)聲叫號(hào)新模式之前，來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)不敢離叫號(hào)屏幕太遠(yuǎn)，就擔(dān)心沒(méi)聽(tīng)到廣播叫號(hào)，“現(xiàn)在可以通過(guò)短信叫號(hào)，不再擔(dān)心過(guò)號(hào)，還有工作人員一對(duì)一服務(wù)，效率很高，我感覺(jué)非常貼心。”盧女士說(shuō)。
“無(wú)聲叫號(hào)服務(wù)是市政務(wù)服務(wù)中心今年１０月推出的一項(xiàng)新舉措”，市政務(wù)服務(wù)中心窗口管理服務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹，“我們搬了新辦公地址后，進(jìn)行了全面的服務(wù)升級(jí)，以往廣播叫號(hào)會(huì)造成服務(wù)大廳環(huán)境嘈雜，影響群眾辦事體驗(yàn)，升級(jí)后有利于打造無(wú)噪音服務(wù)和辦公環(huán)境”。
據(jù)介紹，市政務(wù)服務(wù)中心大廳在７個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站共設(shè)置了２０余臺(tái)取號(hào)機(jī)和多臺(tái)顯示屏，除手機(jī)短信外，大廳顯示屏也會(huì)提醒排號(hào)信息，“多管齊下”改變?nèi)罕娹k事環(huán)境。前期試運(yùn)行情況顯示，市民和企業(yè)對(duì)“無(wú)聲叫號(hào)”服務(wù)新模式反饋良好，下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將著力提升公眾服務(wù)滿(mǎn)意度，繼續(xù)優(yōu)化流程，為人民群眾提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。（記者 楊方彧）
編輯：郭成
