“你好，請佩戴好口罩、掃場所碼，并配合測量體溫!”9月7日，記者在綿陽會展中心科發(fā)鉑麗酒店看到，工作人員身著工作服、佩戴口罩，為每一位入住酒店的客人登記。
進(jìn)入酒店內(nèi)部，干凈整潔的環(huán)境配上明亮的裝修風(fēng)格讓人格外舒適，酒店各個區(qū)域還貼心配備了免洗消毒凝膠洗手液。“對標(biāo)科博會，我們從7月初就采取課堂、理論+實(shí)踐等不同形式，開展酒店禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等為主要內(nèi)容的員工培訓(xùn)，以期為客人提供超越期待的個性化服務(wù)。”綿陽會展中心科發(fā)鉑麗酒店總經(jīng)理盧猛告訴記者，科博會前酒店員工均做了核酸檢測以及完成疫苗接種;并制定了用餐、會務(wù)等多項預(yù)案。
據(jù)介紹，為做好第九屆科博會期間酒店接待工作，我市承擔(dān)接待任務(wù)的酒店均按照“九大要點(diǎn)”做好接待和疫情防控工作。
注重細(xì)節(jié)，扎實(shí)做好會務(wù)服務(wù)?？撇哟陂g，綿陽會展中心科發(fā)鉑麗酒店建立了員工健康監(jiān)測制度，并每小時進(jìn)行公共區(qū)域消殺工作。同時，科博會媒體見面會、新型顯示產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇、新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇等活動前后，會場都將進(jìn)行消殺。
“以科博會為媒，我們做好酒店接待工作，既展現(xiàn)了綿陽會展中心科發(fā)鉑麗酒店、科發(fā)會展商務(wù)酒店的品牌形象，更能吸引國內(nèi)各類專業(yè)和行業(yè)的會議來綿陽舉辦，對提升綿陽形象，擴(kuò)大綿陽的影響意義深遠(yuǎn)。”綿陽科發(fā)會展相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
9月7日下午，記者在九洲體育館看到，科發(fā)會展商務(wù)酒店工作人員正在反復(fù)演練開幕式會務(wù)接待工作，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行再檢查、再把關(guān)。“我們前期廣泛開展崗位技能大練兵，多次舉行會務(wù)專項培訓(xùn)會，在細(xì)微服務(wù)、特色服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，持續(xù)提升服務(wù)及管理水平。”科發(fā)會展酒店公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理廖輝表示，用最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)作風(fēng)為安全圓滿完成會務(wù)接待夯實(shí)基礎(chǔ)。
此前，為給第九屆科博會參會嘉賓、開幕式科技展演演職人員以及第九屆科博會組委會辦公室工作人員提供安心干凈的居住、辦公環(huán)境和落實(shí)會務(wù)防疫保障要求，科發(fā)會展商務(wù)酒店嚴(yán)格把控防疫每一個環(huán)節(jié)，在酒店入口設(shè)置測溫區(qū)，酒店在公共區(qū)域配齊防疫消毒物資。
“防疫工作只是我們酒店、會務(wù)工作中的一環(huán)。”廖輝介紹，在接到任務(wù)后，酒店著手制定了詳細(xì)的接待方案，對食宿接待、會務(wù)工作、疫情防控、會場消毒等工作進(jìn)行安排，力求為本屆科博會嘉賓提供一個安全、衛(wèi)生、舒適的生活工作環(huán)境。
(綿陽日報社融媒體記者 郭若雪 文/圖)
